金迪物業之所以能不斷成長壯大，不在于她過去取得了何種成就，關鍵在于她能不斷摸索并求新求變。沿著努力創新的發展思路，在以下九個方面重點突破，并已取得了可觀的社會效益和經濟效益，這無疑又走在了行業與市場的前面。

一、超前化的服務啟動
　　金迪物業始終不渝地把產業鏈條的上一個環節——“開發商”，作為自己第一個也是最重要的服務對象，追求“為商家增色、讓物業生輝”的服務效果。一旦與開發商建立合作關系，便赤誠相見、傾心相助，立即啟動前期服務工作。為樓盤的設計、開發和銷售提供有說服力的書面建議。
　　建筑設計方面：物業服務者的身份，使我們特別關注外墻、道路、管線、光照、隱蔽工程等容易被開發商容易忽略的環節，我們的完善設計建議可以保證項目的整體優化，最大限度地降低日后的物業管理運行成本。
　　設備配置方面：物業服務的實踐，使我們詳知什么品牌、型號的設備具有最佳的性能價格比，我們的設備配置建議可以實現先進性與經濟性的完美結合，有效地避免開發商在設施設備上無謂投入。
　　形象包裝方面：物業服務的廣泛社會接觸，使我們清楚了解眾多開發商不同的銷售策略和各類置業者動態的消費心理，我們的推廣建議能夠切中市場潮流和走勢，并和金迪物業的品牌一起促進和加速樓宇的銷售。

二、精準化的服務標準
　　金迪物業倡導“軍事化管理，人情化服務，客戶的滿意，我們的追求”的工作精神，以《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》為尺度，以ISO9001《質量管理標準體系》和目標責任書等配套文件為指導，以提升物業管理能力和服務水平為重點，與標桿標準對標，并且將其充分體現在各個崗位各項作業的具體實踐中。一般的服務產品由于缺乏科學量化而模棱兩可，難以準確識別、難以客觀評價。我們通過化無形為有形，克服物業管理事務隨時出現、隨機進行而容易帶來的隨意性的問題。公司經過實地抽樣、技術分析、統計對比、反復測算，系統制訂并頒布了涵蓋物業管理全部事務的數據化的服務作業標準，保證給業主用戶提供的優質服務產品可知、可感、可辨、可驗，寓精誠服務于精細管理中，釀精彩生活于精心呵護間。這些標準強調了4個原則：
　　1.時效原則：要求規定的事情必須在規定的時間內辦結，不能推托，超過規定時間，辦得再好也要視為沒有辦好。如接到報修后維修人員30分鐘到達現場，一般故障30分鐘內處理完畢等。
　　2.質效原則：要求規定的事情必須辦到規定的程度，不能應付湊和。
　　3.綜效原則：要求規定的事情必須按照規定的程序辦理，追求全過程的完美，讓服務對象無可挑剔。如維修人員入戶維修要穿上鞋套—講明故障原因、維修方法和收費并征得同意—在作業地面鋪上苫布—低噪無塵作業—清理現場—請主人簽字認可。
　　4.情效原則：要求規定的事情必須辦出規定的最佳效果，講究用出色的服務征服人心，給服務對象留下良好印象，如抽樣問卷調查的滿意率達到95%以上。

三、規范化的服務控制
　　金迪物業堅持“管則精品、干則一流”， 通過有效控制切實保證管理服務按照既定的程序和標準高質量地持續、穩定運行。公司貫徹ISO9000國際質量保證體系一絲不茍，實行逐日自行檢查、半月專業檢查、月度綜合檢評。其中重點抓住地毯式巡查這個關鍵環節，組建專門班子，采取日期不確定、事先不預告的方式，增加例行檢查的隨機性，并把量化的檢查結果與每個崗位員工的得失、升遷、去留緊密掛鉤，以促使各項目單位把日常管理服務工作做得更深入、更扎實。除此之外，我們還自覺接受來自三個方面的監督，把他們的意見和建議作為推動管理服務工作的動力。
　　1.業主用戶的監督：我們視業主用戶反映為檢驗管理服務工作的第一信號，各個項目單位每月設立一個設備區開放日，半年公布一次財務收支情況，每年進行一次滿意度抽樣調查，形成了小區建設管理上的互動效應。
　　2.開發商的監督：我們認為負責任的開發商永遠關注他的產品，管理服務的運作情況定期向開發商通報，管理服務的變更提前征求開發商意見，管理服務中出現的問題及時與開發商溝通，聯手創品牌。
　　3.政府部門的監督：我們自覺接受政府部門的指導監督，邀請政府主管部門的官員定期對公司管理服務工作進行講評，聘請相關部門的人員長期擔任項目單位的業務指導，促使管理服務工作始終處于領先水平。
上述是物業管理公司的依靠，也是管理公司堅強的后盾，更是對管理公司的管理作出評判最公證，最直接的組織和部門。我司將積極依靠，在獨立管理的同時，多聽、多征求他們的意見，以確保各項工作更貼近，真正實現服務的管理本質。

四、個性化的服務設計
　　金迪物業融匯國內外、業內外先進經驗，創造了被行業普遍推崇和爭相仿效的金迪管理模式。這個模式“軍事化管理，人情化服務，客戶的滿意，我們的追求”的基本精神一成不變，但具體內涵則在不斷豐富和發展。我們每承接一個新的項目，都不是原有模式的簡單“克隆”、“拷貝”，而是再創新、再升華的過程。所有新項目入伙之前，我們都要集中各方面的專家，在充分進行市場調查的基礎上，經過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環節，全面考慮目標要素，為其度身定做“時髦而且合體”的管理方案，使所有的項目既保持金迪物業的管理服務水準，又獨具特色。這些要素是；
　　1.地區的要素：包括地方的法規、經濟、文化、習俗等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠為當地的社會環境、市場環境所接納，既標新立異，又落地生根。
　　2.物業的要素：包括物業的位置、類型、布局、功能等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠契合物業的實際情況，充分發揮物業的建筑設計功能。
　　3.開發商的要素：包括開發商的定位、取向、要約等，考慮這些要素，主要是為了便我們的管理服務能夠更好地配合開發商的發展戰略，有力地托舉開發商的房地產品牌。
　　4.業主用戶的要素：包括業主用戶的層次、特點、素質、需求等，考慮這些要素，主要是為了保證我們的管理服務能夠適應業主用戶的心理預期，并被他們接受和認可。

五、菜單式的服務內容
　　金迪物業悉心關注和呵護業主用戶的物質和精神生活，我們在管理服務過程中，不斷調整、充實新的服務項目，全過程、全方位、全時空地滿足業主用戶發展變化的、一切有支付能力的正當需求，同時還隨著公司的發展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務。我們以業主為核心，實行“服務設計，菜單服務”，因而形成了不是我現有什么服務你只能享受什么服務，而是你需要什么服務我就能提供什么服務，這一金迪物業酒店式管理的突出特點。目前我們已經陸續推出了3個類別服務項目，讓業主進行物業管理服務消費時有更多的選擇權和自主權。這3個類別的服務是：
　　1.常規服務：主要有所有業主用戶共同享有的維修、秩序維護、清潔、綠化、消殺、車管等服務項目，它滿足業主用戶安居樂業的普遍需求，立足于構筑一個安全、整潔、優美、舒適、方便的生活環境和工作環境。
　　2.特約服務：主要有部分業主用戶有償享有的商務、信息、秘書、慶典、代理、郵發、家居等服務項目，它滿足成功人士提高生活質素、提高工作效率的需求，立足于創造一種新的現代的上流社會的生存方式。
　　3.襄助服務：主要有特殊業主用戶無償享有的救助、捐助、義工、提醒等服務項目，它滿足那些有特殊困難和臨時困難的業主用戶需要，立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風尚。六、人性化的服務理念
金迪物業向全體員工不斷灌注業主用戶是我們衣食父母的職業意識，以業主用戶滿意作為管理服務工作的出發點和歸宿點。推出了帶有鮮明時代特色的金迪物業的升級版本，其中突出強調4個問題：
　　1.全程營銷：所有崗位都把對每一位業主用戶的每一次具體服務與公司的生存發展、個人的榮辱得失緊密聯系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。
　　2.團隊精神：所有員工都要有“不講不行的理由，要找可行的辦法”實行首問負責制，即在任何情況下，都要自覺維護公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。
　　3.一站服務：所有工作都首先考慮最大限度地方便業主用戶，項目單位設立服務中心，通過聯合辦公簡化辦事手續，避免業主用戶東求西告。
　　4.氛圍管理：所有小區都著眼釀造一種精神和行為都能夠得到升華的氛圍，如將“嚴禁……”之類的警示標識更改為“足下留情、春色更濃”等的溫馨提示，主要通過吸引、感化來實行管理有序。

七、合理化的服務成本控制
　　金迪物業以一貫倡導的“一張紙兩面用”的勤儉辦事精神，珍惜和用好來自業主用戶的每一分錢。各個層次均實行質量成本雙否決責任制，力求所費必有所值。為了更加嚴格和科學地進行成本管理，我們組織專門班子，測定出物業位置、設計功能、占地面積、設備狀況、使用年限、管理要求等各種因素在成本構成中的權變系數，建立起了計算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度的數學模型。公司以此為依據，并采取“集中配送、貨比三家、兩人采購”和修舊利廢、節獎超罰等一系列具體措施，保證業主、企業、社會全面受益。
　　授益于業主：在同一收費標準下，提供的服務含量明顯高于其他物業公司，使業主用戶享受到了最佳質量價格比的服務。
　　創利于企業：在物業管理利潤空間微乎其微的情況下，完全依靠物業服務創造利潤，實現自我生存、自我積累、自我發展。
　　造福于社會：在公司不斷發展進步的同時，也為社會穩定和國家建設做出了積極的貢獻，累計創造就業崗位數千個。

八、專業化的服務人才
　　金迪物業一直致力于改善員工隊伍的有機構成，把高檔次、高品位、高質量的服務建立在高素質人才的基礎之上。利用自身的吸引力和凝聚力，通過向社會公開招聘、名牌院校本科以上畢業生等途徑，廣泛匯聚各個門類的人才?，F在公司擁有電子計算機、自動控制、機電設備、精細化工、建筑、園林、環保、藝術等專業的中高級技術人員。我們把制約物業管理服務水平提升的技術難點作為技術開發的重點，堅持“你能翻多高跟頭、我就搭多大舞臺”的用人之道，從各個方面為專業技術人員施展才能創造條件，進而形成了自己的技術優勢。

九、一條龍” 的服務體系
　　金迪物業在國內物業管理行業率先與國際慣例接軌，實行一體化管理與市場化服務相結合的運作模式，即項目單位統籌全部管理服務工作，具體服務事項則分兩種情況：技術含量、商業含量、文化含量和藝術含量高的部分，由金迪物業自己的專業公司和團體提供，從而徹底革除了項目單位小而全的弊端，簡化了內部管理事務，使項目單位能夠更加專心致志地組織、統籌、協調和督導各項服務工作的實施。它普遍使用了高素質的專業服務隊伍，使管理服務水平產生了新的飛躍，并且能夠與時代同步提升。同時，它有效解決了內部活力不足的問題，引入了更加靈活的優勝劣汰機制，使專業公司始終有“責任在身則如履薄冰、未達標準則寢食難安”的感覺。它充分利用了廣闊的市場資源，使經過比價擇定的費用支出大幅度降低，并且不再呈現剛性，大大降低了成本。